FAQ

Livrez-vous dans le monde entier ?

Oui, nous pouvons expédier tous nos produits partout dans le monde.
Toutes les commandes sont expédiées depuis la Pologne (UE), ce qui garantit une livraison rapide en Europe. Nous expédions également à l'international dans le monde entier sans aucun problème.

Combien de temps faut-il pour que ma commande soit livrée ?

Délais de livraison estimés

En cas de problèmes logistiques exceptionnels, cela peut prendre quelques jours ouvrables supplémentaires.

Soyez rassurés : votre commande est toujours entre de bonnes mains et nous veillerons à ce qu'elle soit livrée en toute sécurité à votre adresse.

Je n'ai pas encore reçu ma commande.

En cas de problèmes logistiques exceptionnels, la livraison de votre commande peut prendre quelques jours ouvrables supplémentaires.

Traitement des commandes : Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement.

Si le délai de livraison est dépassé et que vous n'avez pas reçu votre colis, veuillez nous contacter à l'adresse pawelmisiarz15@gmail.com afin que nous puissions vérifier l'état de l'envoi et vous aider.

Tous les envois sont suivis et comprennent une preuve de livraison.

Ma commande n'est pas encore arrivée.

Veuillez nous contacter si vous n'avez pas encore reçu votre commande afin que nous puissions effectuer des recherches. Cela peut être dû aux procédures douanières pour les envois internationaux.

Je suis préoccupé par la sécurité des informations de ma carte de crédit.

Nous effectuons toutes les transactions via des systèmes de paiement internationaux sécurisés et cryptés, vos informations sont donc parfaitement protégées.

Pourquoi un seul produit a-t-il été livré alors que les autres ne l'ont pas été ?

Pour des raisons logistiques, nous disposons de plusieurs entrepôts situés à différents endroits. Vos produits peuvent être expédiés séparément en fonction des stocks disponibles. Ceci est normal ; le reste de votre commande arrivera prochainement. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.

Il y a eu un problème avec ma commande.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Veuillez nous contacter au plus vite et nous envoyer des photos du problème afin que nous puissions procéder à un remplacement gratuit.

Je souhaite modifier ou annuler ma commande.

Les modifications ne sont possibles que dans les 24 heures suivant l'achat. Veuillez nous contacter au plus vite afin que nous puissions vous aider pour toute modification.